Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est SPYK SAS, société française éditrice de TrackSorter. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

• Données de compte : adresse email, mot de passe (chiffré), nom/prénom (optionnel)
• Données de facturation : nom, adresse de facturation, informations de paiement (traitées par Stancer)
• Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par email

2.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiant de session
• Données d'utilisation : statistiques d'utilisation du service, nombre de photos analysées, crédits utilisés
• Données de l'application desktop : version de l'application, système d'exploitation, rapports d'erreurs anonymisés

2.3 Données liées à vos images

• Miniatures : versions réduites de vos images (basse résolution) utilisées uniquement pour l'analyse IA
• Métadonnées : nom de fichier, date de prise de vue, données EXIF du fichier original

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données pour les durées suivantes :

• Données de compte : pendant la durée de votre compte, puis 3 ans après sa clôture
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Miniatures d'images : supprimées dans les 30 jours suivant l'analyse
• Données de connexion : 1 an (obligation légale)
• Cookies : maximum 13 mois

5. Partage des données

5.1 Sous-traitants

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

• Stancer : traitement des paiements par carte bancaire (France)
• Hébergeur : hébergement des serveurs et des données (Union Européenne)
• Service email : envoi des emails transactionnels

Tous nos sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données conformes au RGPD.

5.2 Autres destinataires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons être amenés à partager vos données avec les autorités compétentes si la loi l'exige.

6. Transferts de données

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Le traitement des photos et l'API d'analyse sont hébergés par nos soins sur nos propres serveurs. Aucun transfert vers un pays tiers n'est effectué.

7. Cookies et technologies similaires

7.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification, préférences de langue)
• Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre service et l'améliorer

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas le fonctionnement de base du service.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des mots de passe (hachage sécurisé)
• Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance et journalisation des accès

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
• Droit de définir des directives : concernant le sort de vos données après votre décès

9.1 Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Utiliser les options disponibles dans votre espace client
• Nous contacter via notre formulaire de contact

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en informerons.

9.2 Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

10. Protection des mineurs

TrackSorter n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre service. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.